法律与说明 · 文件编号 PV-01
隐私告知
PG娱乐馆 在为您处理规则查询与咨询的过程中,会接触到少量与您相关的联络信息和查询痕迹。下面按条款说明这些信息包括什么、用在哪里、留多久,以及您可以怎样查询、更正或删除它们。
适用范围
我们收到的信息
在站内查规则不需要登录,也不需要填写任何资料。只有当您主动联络我们时,才会产生以下信息:
- 您留下、用来接收回复的邮箱地址或联系电话;
- 随问题一并发来的页面截图,以及截图中出现的版本号;
- 您在描述问题时提到的查询编号、栏目名称与大致时段;
- 站内的页面访问记录,例如打开过的栏目和查询发生的时段。
附上页面截图与版本号,客服可以直接定位到那一条规则,多数问题一次往返就能说清。
用途与留存
收到的信息只用于四件事:
- 回复您的咨询,并把问题转给分类编辑或版本校对的同事;
- 在您再次来信时接上此前的上下文,免去重复描述;
- 汇总高频问询,调整栏目组织与索引层级;
- 在法律法规要求时保存必要记录。
问题处理完毕后,联络记录会再保留一个完整版本周期,即十二周左右,方便您在回访时接续此前的话题。周期结束后按批次清理归档。如果您希望提前结束保留,来信说明即可,我们会在下一批次里一并处理。
安全与共享
18 人的维护团队里,只有客服支持与版本校对两组会按需查阅联络记录,权限按角色划分。内容校对伙伴、无障碍顾问与数据标注团队以项目制参与规则维护,他们接触的是规则文本,看不到您的邮箱、电话与截图。
站内查询不需要账号与密码,我们也不会主动索取。联络信息除以下情形外不向外部提供:您明确同意;完成您委托的查询必须由协助方参与;法律法规与监管机构明确要求。
客服支持的同事依据受理记录查看;版本校对组在处理版本差异时按工单临时开通查看权限。以项目制参与的伙伴使用独立的文本环境,联络字段在其中不展示。每一次查阅都会留下记录,项目结束或人员离组后权限即行收回。
您的权利
您可以随时来信,要求三件事:
- 查询:确认我们是否留有与您相关的联络记录;
- 更正:修正写错的邮箱、电话或其他细节;
- 删除:要求移除整条联络记录。
来信请使用您当初联络时的邮箱,或附上收到的查询编号,处理起来会更快。发送至 info@v3-pg.com.cn,工作日 09:00–18:00 内回复。身份确认无误后,删除请求一般在当周完成;若记录已经进入归档批次,会在下一批次清理完成时告知您。
更新与联系
本告知随规则体系同步维护,修订按第一次、第二次、第三次的次序编号,历次文本按编号留存,可在档案中回溯。条款出现实质变化时,规则控制室首页会给出提示,本页同时标注新的修订次序。
关于本告知的任何疑问,都可以通过以下方式与我们联系:
- 邮箱
- info@v3-pg.com.cn
- 电话
- 15168170516
- 地址
- 云南省昆明市五华区篆塘路68号
- 备案
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